デニムのケア方法や日本製品についてのお得なコラム配信!

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土・日・祝日は、お問合せ、商品の 発送をお休みいたしております。 休日に頂いたご注文は、翌営業日 に対応させていただきます。
営業日:平日9:00〜18:00

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オンライン接客で通話、スタッフのサイズアドバイスを受けてUESオフィシャルオンラインショップで該当商品をご購入くださった方は、サイズ交換の際の送料をUESが負担致します。自分がどのサイズを買うか迷った際は、まずはお気軽にご相談ください。
※ 日本国内向けのサービスです。海外発送分は対象外となります。ご了承ください。

サイズ交換の方法について

サイズアドバイスの際、会話の最後にスタッフからサイズ交換に関するキーワードをご案内しますのでご注文の際、備考欄にご記入ください。

サイズ交換は1回のみ、商品到着から1週間まで有効です。
シャツ、ジャケット、Tシャツ、デニム、パンツなど、サイズのあるものが対象です。
(小物や靴下、アンダーウエア、マスクなどは対象外)

オンライン接客とは

UESでは、来店が困難な状況の中、お客様とより身近な接客方法としてビデオ通話を使ったオンライン接客サービスをスタートしました。 遠方で店舗に足を運べないお客様にも、動画ならお店の雰囲気を感じていただきなから、気になる点についてスタッフとお話しいただけます。

・普段オンラインショップの利用なので、お店の雰囲気をみてみたい!
・写真よりもリアルな動画で商品をみてみたい。
・リペアについて相談してみたい。
・Tシャツの裾上げについて教えて。
・スタッフがどんな人か気になる!

など、お気軽にご利用ください。

オンライン接客での通話方法

公式オンラインショップ(https://www.uesdenim.com/)に入っていただき、下へスクロールするとオンライン接客へリンクするボタンが出現。どのページでもお使いいただけ、このページ右下にも登場します。
※ ここで黄色いボタンを押してもまだ通話にはなりません。

お問合せのページに移動して、接客サービスのエリアが登場。
開くを押すと、通話状況が確認いただけます。
※ ここで開くを押してもまだ通話にはなりません。

スタッフの顔写真と通話するボタンが出現します。
お気軽に押してみてください。
店舗のスタッフを呼び出してご用件をお話ください。

もし、スタッフが席をはずしている場合や時間外には、
「現在対応できるスタッフがいません」の表示。
他のお客様と通話しているときには「通話中」の表示がでます。

推奨環境

OS PC • Windows10 以降 ※Windows7 はサポート対象外のため動作保証外
• Mac OSX (10 )以降
スマートフォン • android7.0 以降
• iOS13 以降
※Windows 、MacOS は最新バージョン推奨
ブラウザ PC • GoogleChrome (最新版)
• Firefox(最新版)
• Internet Explorer(IE) 11 は非推奨
• Safari(最新版)
• Microsoft Edge(バージョン 79.0.309.65 以降 )
スマートフォン • Safari
• Google Chrome
ネットワーク • 光回線の有線環境
• Wi-Fi 環境
• 4G ,3G 通信環境
• 上り 下1Mbps 以上推奨( 500Kbpsでも接続実績あり )
※スマホの場合3大キャリア推奨( docomo, au, SoftBank)
※通信環境が不安定な場合は接続に時間がかかったり 途中で切れてしまう場合あり

※通話中、通話画面内にカメラを外向きにするボタンや、映像をオフにする機能もございます。

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    UESのFacebookでは、英語と日本語で様々なニュースを掲載しています。
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    主にUES大阪から、商品の再入荷やイベントについて、最も早く情報を配信しています。
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    代官山に入荷した新商品やコーディネイトのご紹介。
  • UES大阪(北堀江)スタッフブログ

    商品の紹介はもちろん、スタッフが行ったリペアの写真なども掲載。
  • スタッフによる着用長期レポート

    スタッフが実際に着用して色落ちしていく過程を紹介しています。

ショッピングガイド

お支払いについて

クレジットカート 代金引換 銀行振込・郵便振込(前払い)

お支払い方法は、クレジットカード、代金引換、コンビニエンスストア決済、よりお選びいただけます。

※ネコポスをご利用の場合、代金引換はご利用いただけません。

クレジットカード

   
VISA・MASTER・JCB・AMERICAN EXPRESS・DINERSがご利用いただけます。
(クレジットカードは一括払いのみ申し受けます。)
VISA MasterCard JCB AMEX Diners

代金引換

   
商品ご到着時、代金をお支払いいただく方法です。
お受け取りの際、ドライバーにお支払いください。
※代引手数料がかかります。

    <代引き手数料について>

  • 1回のご注文が
  •      
  • 1万円未満の場合:300円+税
  • 1万円以上〜3万円未満の場合:400円+税
  • 3万円以上〜10万円未満の場合:600円+税
  • 10万円以上〜30万円まで 1,000円+税

コンビニエンスストア決済

  
決済完了後にメールで発行される払込番号を元に、コンビニ店頭でお支払いください。

ご注文受付日より10日以内にご入金ください。
万一、ご入金期限が経過し、ご入金のご確認ができない場合は、ご注文の取り消し処理をさせていただきますので、予めご了承下さい。

表示価格について

オンラインショップに記載された価格は、消費税込みの価格です。

配送・送料について

配送について

「ヤマト運輸」にて、お届けします。ご注文後、通常7日以内でお届けします。
・宅急便
・ネコポス

※ご注文商品代金が税込3,000円以下の場合、ネコポスもご利用いただけます。但し、専用BOXに商品が収まらない場合、宅急便に変更させていただく場合がございます。
※配送上の都合でお届けが遅れることもございますので、予めご了承ください。
※商品のお届けは、日本国内に限らせていただきます。

お届け日時のご指定について

お届け時間帯は、下記よりご指定いただけます。

  • 午前中
  • 14時〜16時
  • 16時〜18時
  • 18時〜20時
  • 19時〜21時

※ネコポスをお選びの場合、配達日時はご指定いただけません。

送料について

宅急便:本州一律700円(税込) 北海道・沖縄は1,500円(税込)

本州:税抜10,000円以上お買い上げで送料無料

北海道・沖縄:税抜30,000円以上お買い上げで送料無料

ネコポス:全国一律400円(税込)
※ネコポスはご注文商品代金が税込3,000円以下の場合に限り、ご利用いただけます。


商品の返品交換について

商品到着後1週間以内で対応いたします。

返品・交換の期限

商品到着後7日以内にお願い致します。

ご注意事項

次の商品の返品・交換は、お受けできませんのでご了承ください。

    • ①既にお客様でご使用された場合
    • ②お客さまで破損、汚損された場合
    • ③商品(プライス)タグ類を紛失された場合
    • ④裾上げ、焼印など、加工されたもの
    • ⑤商品の特性により返品・交換をお受けしていない商品
    • ⑥プレゼント品(ギフト)
    • ⑦未洗いのデニムをご購入され、お客様で洗濯されたもの
    • ⑧アンダーウェア等の衛生商品

    お問い合わせについて

    商品(仕様・機能)に関するお問い合わせは、お電話またはメールにてご連絡をお願いします。

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    お客様からお預かりした大切な個人情報(住所・氏名・メールアドレスなど)を、裁判所や警察機関等、公共機関からの提出要請があった場合以外、公開または第三者に譲渡することは一切ございません。

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